ما هي أسباب ارتفاع قيمة فتورة المياه الشهرية ؟ الشركة الوطنية السعودية تجيب

أوضحت المياه الوطنية بالمملكة العربية السعودية، أسباب ارتفاع قيمة الفاتورة الشهرية، كما وجّهت تنبيه هام للمواطنين في ظل الشكاوى المتواصلة من زيادة الفواتير، وجاء ذلك عبر الحساب الرسمي للشركة من خلال موقع التواصل الاجماعي “تويتر”، وكشفت الشركة عن عدد من الأسباب التي من الممكن أن تسبب زيادات ضخمة بالفواتير، بدون علم المستهلك، وأشارت إلى الإجراءات التي يلزم على المواطن السعودي أو المقيم اتخاذها، وأيضًا طرق التواصل مع خدمة العملاء للاستفسارات والشكاوى، وخطوات رفع الطلبات.

أسباب ارتفاع قيمة فاتورة المياه

كشفت الشركة الوطنية السعودية، عن أبرز أسباب ارتفاع قيمة فاتورة المياه بالمملكة على بعض المستهلكين وليس كلهم، ونشرت عبر حسابها الرسمي من خلال موقع التواصل الاجتماعي “تويتر”، أن واحد من الأسباب للزيادة هي وجود خلل في رقبة الخزّان، داعية كل المواطنين الذين لديهم شكاوى من ارتقاع القيمة المادية الشهرية للفاتورة الصادرة من الشركة الوطنية، بالتأكد من سامة رقبة الخزان، حيث أن ارتفاع المياه يتسبب بتشققات، وتتسرب من خلال تلك التشققات، مما يؤدي إلى حسابها ضمن كملية الاستهلاك الكلية.

كشفت الشركة عن عدد من الأسباب الأخرى التي من الممكن أن تتسبب في ارتفاع في قيمة الفاتورة، وأبرز تلك الأسباب كما يلي:

• وجود تسريب بالأوات الصحية بالمرافق داخل المنزل.
• وجود تسريبات في الأنابيب والمواسير أو في الخزان.
• وجود خلل في العوامة.

ودعت الشركة إلى ترشيد الاستهلاك، وأخذ الحيطة والحذر أثناء استهلاك المياه في المنزل.

طريقة تقديم شكوى في المياه الوطنية

كشفت الشركة الوطنية للمياه بالمملكة العربية السعودية، طريقة تقديم شكوى عبر التطبيق الرسمي للشركة، والذي يمكنك الحصول عليه من خلال “جوجل بلاي” عبر هواتف الأندرويد، أو من خلال “آبل ستور” لهواتف الآيفون، ومن الصفحة الرئيسية للتطبيق، قم بالتوجه إلى خانة “صديق الماء”، ومن ثم قم بإلتقاط صورة للحالة المراد الإبلاغ عنها أو التسريب، ثم قم بكتابة وصف للحالة، ومن ثم قم بإرسالها إلى الشركة، ومن نفس التطبيق يمكنك إرسال شكوى من خلال خانة “الشكاوى”، وكتابة الشكوى الخاصة بك، وأيضًا التقاط صورة للحالة المراد الشكوى عنها.