برنامج حساب المواطن 1443 يوضح حلول لإجراءات الدفع المرفوضة في البرنامج

قدم برنامج حساب المواطن كافة الحلول المطلوبة التي يجب على المستفيد إتباعها في حالة وجود دفعات مرفوضة في الحساب المصرفي الخاص بالمستفيد، كما استوضح برنامج حساب المواطن جميع الاجراءات المتاحة عند وجود دفعات مدفوعة ولكنها لم تصل تلك الدفع إلى حساب المستفيد، أوضح برنامج حساب المواطن عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص به، أن هذه الدفعة المرفوضة معناها تحويل مبلغ للاستحقاق ولكن هذا المبلغ لم يتم إيداعه في حساب المستفيد بسبب مشاكل في الحساب البنكي.

حلول الدفعات المرفوضة

وضحي حساب المواطن عن طريق الحساب الرسمي له على منصة التويتر المتخصصة، في المدونات القصيرة أن حل هذه الدفاعات المفقودة كالتالي:

• يرجع المستفيد للبنك حل هذه المشكلة التي تتعلق بالحساب الجاري.
• يدخل المستفيد الحساب الخاص بي ثم يدخل الدفعات المالية.
• يضغط المستفيد على تأكيد الحساب البنكي.
• و يوجد حل آخر لهذه المشكلة وهي أن يكون المستفيد بتغيير الحساب البنكي عن طريق البوابة الإلكترونية.
• وبعد ذلك يدخل المستفيد الحساب عن طريق بعض التفاصيل الخاصة بالطلب ويكتب بيانات الحساب الحالي.
• سوف تصل رسالة نصية للمستفيد على الهاتف الخاص به ويجب بعدها أن تحقق من صحة الاستبيان الجديد.

الدفعات التي لم تصل الى الحساب البنكي الخاص للمستفيد

وضح برنامج حساب المواطن عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص به أن عندما توجد دفعات مدفوعة، ولكن لم تصل هذه الدفعات إلى الحساب البنكي الخاص بالمستفيد يجب عليها أن يتبع بعض الخطوات وهي:

• يدخل الشخص على الحساب الخاص به ويضغط على حاله الاستحقاق، وبعد ذلك اضغط على أيقونة تقديم شكوى على الدفعة الحالية.
• ويمكنه أن يضغط على مشاهدة الدفعات السابقة عندما يريد أن يقدم شكوى على أي دفعات سابقة خاصة بهم، بكل سهولة عن طريق الضغط على مشاهدة الدفعات السابقة.
• يتم اختيار نوع الشكوى ويضغط على دفعة لم يتم استلامها.
• سوف يظهر للمستخدم بتعريف خاص بالمسابقات المطلوبة، وهي كشف حساب وسوف يظهر له أيضاً أيقونة استعراض الملف.
• ثم يضغط المستخدم على أيقونة استعراض من ملف لكي يستطيع أن يرفق كشف الحساب وبعد ذلك يضغط على أيقونة إرسال الشكوى، لكي يستطيع أن يكمل كل الإجراءات الخاصة بالدفعات التي لم يتم استلامها في الحساب البنكي الخاص بالمستفيد.